Kundenportale entwickeln: Self-Service für deine Kunden

Was ist ein Kundenportal?

Ein Kundenportal ist eine sichere Web-Plattform, über die deine Kunden auf Informationen, Services und Self-Service-Funktionen zugreifen. Typische Anwendungen: Bestellungen, Rechnungsdownload, Support-Tickets und personalisierte Dashboards.

Als Schweizer Entwickler für Kundenportale bauen wir massgeschneiderte Lösungen, die deine Kundenbindung stärken und den Support-Aufwand reduzieren.

Vorteile eines Kundenportals

• 24/7 Self-Service: Kunden finden Antworten und erledigen Aufgaben selbstständig.
• Reduzierte Supportkosten: Weniger Anfragen an dein Service-Team.
• Stärkere Kundenbindung: Personalisierte Erlebnisse schaffen Loyalität.
• Zentrale Kommunikation: Ein Ort für Dokumente, Nachrichten und Aktionen.

Typische Funktionen

• Authentifizierung & Rollen: Sichere Logins mit SSO, 2FA und rollenbasierten Zugriffsrechten.
• Dashboard & Berichte: Übersichtliche Darstellung von Bestellungen, Verträgen oder Nutzung.
• Support & Ticketing: Anfragen erstellen und Status verfolgen.
• Dokumentenbereich: Rechnungen, Verträge und Anleitungen zum Download.

Unser Entwicklungsprozess

1. Anforderungs-Workshop: Wir analysieren deine Kundenprozesse und definieren Features.
2. UX/UI-Design: Benutzerfreundliche Oberflächen, die deine Marke widerspiegeln.
3. Backend & Integration: Anbindung an CRM, ERP oder bestehende Datenquellen.
4. Go-Live & Schulung: Deployment und Einführung für dein Team.

Häufige Fragen zu Kundenportalen